【如何认识和应对“中国制造”危机】

　　针对这个主题，富士施乐董事中心长半泽利行先生、来自日本理光的品质专家小林文雄先生、旭东集团的俞肖坚董事长、天津友发钢管集团的郭总经理以及3A企管的专家们展开了热烈的讨论。他们最后基本上达成了共识。首先，在中国产品充斥世界的情况下，遭遇产品品质投诉在所难免，当年日本也有过同样的经历。这是一个不能回避的现实，应该以积极的心态来对待来自各方面的批评，不管投诉者出于什么目的。千万不能以产品质量问题只是一个较低的百分比为理由，来反驳投诉者的夸大其词。而要坦诚地认识到，即便是千分之一甚至是万分之一的不良品，只要是客观事实，就应该虚心接受，积极回应，正确对待。第二，要研究提升产品品质的方法，并追求产品品质的持续提高。他们认为，产品品质提高需要企业自上而下（经营者以战略的高度认识产品品质问题）和自下而上（各个阶层员工的改善智慧）的密切配合。特别应该强调的是，品质是设计和生产人员创造出来的，企业必须在教育员工方面下足功夫，让员工养成良好的工作和生活习惯，提升他们的意识和能力。第三，他们建议企业管理者要学会到现场去，关注设计和生产现场，养成在现场发现问题和解决问题的习惯。

　　让世人彻底相信中国制造，使中国制造成为优良品的代名词，决不是一蹴而就的事情，需要制造业管理者长期的坚持和努力。

　　【如何构建企业新竞争力】

　　关于构建中国企业新竞争力的问题，不同的企业家也许会有不同的解读，但是从我们今天面临的问题出发，应该可以领悟到这样三个战略方向。一个是创新，创新的内容是丰富的，就制造业来说不外乎是技术创新或模式创新。第二个是资源整合，更具体地说就是供应链横向或纵向建设。第三个是文化创造，说到底就是设法造就持续改善的企业文化。

　　要在企业经营过程中实践这些战略，并不是一件容易的事情。与会代表和专家认为，实施三大战略需要从两个方面获得保障，一是人才培养，二是持续改进。

　　关于人才培养，人们往往抱怨今天的用工环境日益恶劣，员工队伍不稳定。许多经营者认为，既然员工不稳定，花功夫培养员工得不偿失，所以采用“高薪挖人才，高压管人事”的策略，这种做法是十分错误的，后果也是十分严重的。在这些企业里，员工没有成长的机会，没有成就感和归属感，管理经验没有积累，企业产品品质等随人员的变动而变……

　　正确的做法是，在用工环境日趋恶劣的情况下，面对80后员工，我们更应该强调对员工个体的尊重，更加重视对员工的教育和训练，研究快速训练和造就员工的办法。并通过各种人性的，趣味化的管理手段，来激发员工的工作和改善热情，让他们体会工作的成就感和个人成长的快乐。专家还特别指出，那些泛泛的所谓“人才素质模型”及其由此导出的培训需求根本就是纸上谈兵，听上去很专业，实际上和企业的实际需求相去甚远。而应该学会根据具体的工作岗位来设计教育训练的内容，使企业的教育训练能够快捷高效地为企业经营管理服务。在优秀的世界500强制造型企业里，已经有办法用三天的时间把一个农村孩子训练成相当职业的产业工人，他们的做法值得我们借鉴。